1.服務(wù)理念
“服務(wù)成就品牌”
誠信服務(wù) 豐裕社會(huì) 揚(yáng)新棄舊 追求卓越
涵義：
“服務(wù)成就品牌”------就是通過高效的服務(wù)來打造安居天下品牌，在行業(yè)中樹立典范
誠信服務(wù)、豐裕社會(huì)——本公司堅(jiān)持誠信為本,真誠為顧客、為社會(huì)服務(wù)，視社會(huì)責(zé)任為天職。
揚(yáng)新棄舊、追求卓越——在確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的前提下不斷開拓創(chuàng)新，開發(fā)符合社會(huì)潮流、顧客需求的產(chǎn)品，在同行業(yè)中樹立典范，創(chuàng)立安居天下品牌。
2.服務(wù)承諾
2.1管理承諾
2.1.1建立文件化的服務(wù)經(jīng)營理念、目標(biāo)和公開承諾并貫徹執(zhí)行。
2.1.2任命管理者代表（見任命書），確保售后服務(wù)體系的貫徹和維護(hù)。
2.1.3貫徹實(shí)施售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，持續(xù)改進(jìn)其有效性；
2.1.4提供必要的資源，確保售后服務(wù)體系得到有效運(yùn)行；
2.1.5滿足或超過與售后服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)。
2.2七大服務(wù)承諾
2.2.1免費(fèi)模擬示范
公司設(shè)有展廳，客戶可進(jìn)入任何一層展廳免費(fèi)參觀，有專業(yè)銷售人員會(huì)為您做詳細(xì)示范。
2.2.2電腦輔助設(shè)計(jì)
客戶只需給我們公司提供平面圖，我們的專業(yè)設(shè)計(jì)人員即根據(jù)您需要家具的數(shù)量、用途，根據(jù)室內(nèi)的空間，為您設(shè)計(jì)出未來辦公室的布置，將以平面、立體全方位圖展現(xiàn)在您的面前。
2.2.3一至三年產(chǎn)品保用
公司的辦公家具保用一年，鋼制品保用三年。質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品自身出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我們或維修或更換；質(zhì)保期后，我們進(jìn)行終身維修，維修保養(yǎng)為有償服務(wù)。
2.2.4專業(yè)安裝及維修保養(yǎng)
我們有專業(yè)的技術(shù)工人為您進(jìn)行安裝及日常維修保養(yǎng)。
2.5.5大型工程管理
公司深具豐富大型工程管理經(jīng)驗(yàn)的工程總監(jiān)，會(huì)與客戶第三方（裝修公司、電力公司）統(tǒng)籌配合，將家具布置得最合理化，使客戶高枕無憂,擺脫因安裝家具帶來的無限煩惱。
2.2.6防污處理
如果客戶需求，我們將派專業(yè)人員去做家具清潔處理及指導(dǎo)，為有償服務(wù)。
2.2.7業(yè)務(wù)咨詢
公司設(shè)有一支專業(yè)銷售人員隊(duì)伍，您可以通過電話，得到我們銷售人員關(guān)于家具的使用、功能、搭配等全方位的專業(yè)咨詢。
2.3產(chǎn)品質(zhì)量三包承諾
公司承諾：所有安居天下品牌辦公家具產(chǎn)品，在一年內(nèi)，如出現(xiàn)非人為因素，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司將為您提供包修、包換、包退的售后服務(wù)。
a)包修：產(chǎn)品如在維修后可以正常使用而不影響美觀的前提下，本公司將給予免費(fèi)維修。
b)包換：產(chǎn)品如在維修后影響美觀，不可以正常使用，本公司將給予更換相同的產(chǎn)品。
c)包退：如產(chǎn)品在非人為情況下屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，在維修后不能達(dá)到原來品質(zhì)，而不能在三個(gè)月調(diào)換期內(nèi)保證調(diào)換產(chǎn)品，本公司將給予退貨。
溫馨提示： 家具使用壽命到期或因其它原因?qū)е聢?bào)廢后，不能將報(bào)廢后的產(chǎn)品及組件丟棄，以免對(duì)環(huán)境造成影響，應(yīng)交有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)回收處理。
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